Neben der Qualität des Sortiments steht bei BabyOne vor allem der Servicegedanke im Mittelpunkt. Fachkundige, geschulte Mitarbeiter stehen jungen Eltern und solchen, die es bald werden, mit kompetenter Beratung und konsequenter Kundenorientierung zur Seite, wenn es z. B. um die Grundausstattung für Neugeborene oder die Sicherheit durch den richtigen Autokindersitz geht. Für einen angenehmen und entspannten Einkauf, insbesondere für Schwangere und junge Familien, sorgen kostenlose Parkplätze, eine Kinderwagenteststrecke, eine AusZeit mit Kaffeebar und einem Bällebad für die Kleinsten, eine Stillecke und ein Babywickelraum. Informationsveranstaltungen und Fotoaktionen rund ums Baby und Kleinkind runden das umfangreiche Angebot der Fachmärkte ab.